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    LIBRO DE RECLAMACIONES

    HOJA DE RECLAMACIÓN
    [Nº 000000001-2026]

    FECHA:

    [DÍA]

    [MES]

    [AÑO]


    COSTA SOL TRAVEL S.R.L / R.U.C 20603410191


    AV Larco 345 - Interior 100 / Miraflores - Lima

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE







    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    PRODUCTO
    SERVICIO




    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    RECLAMO1

    QUEJA2





    FIRMA DEL CONSUMIDOR

    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

    FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

    [DÍA]

    [MES]

    [AÑO]



    FIRMA DEL PROVEEDOR

    1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.